Подробные условия доставки

После оформления заказа менеджер проверит наличие товара, рассчитает доставку и согласует с вами все детали.

Доставка выполняется в согласованный временной интервал. Перед приездом экспедитор заранее свяжется с вами.

Если нужен подъём, занос в квартиру или сборка — сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа

• В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день передачи товара по указанному в документах на доставку адресу, покупатель осуществляет повторную оплату услуг по доставке.
• В случае незаконченной самосборки Покупателем, сборщик для завершения работ выезжают за плату 10% от стоимости корпусной мебели, но не менее 990 рублей и 10% от стоимости кухни, но не менее 2 000 рублей, за черту города Волгограда дополнительно оплачивается 20 рублей за километр от границы города.

• Если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, передача осуществляется не позднее 45 рабочих дней с даты полной оплаты.

Обращаем внимание:

• Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 15 минут.
• Доставка встроенной техники, приобретенной одновременно с кухней, входит в стоимость доставки кухни
• При комбинированной доставке товаров оплата взимается по более дорогому тарифу. Доставка мебели и диванов не комбинируется с доставкой кухни
• Доставка кухни всегда оформляется отдельной услугой
• В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) оплачивается пронос мебели вручную

• При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта специалиста
• Сборка дивана возможна при условии оформления услуги «Подъем/занос товара в помещение»

• Услуга разборки дивана в день доставки с целью уменьшения габаритов включает сборку дивана (до первоначального вида) после его вноса в помещение. В услугу входит снятие подлокотников и отвинчивание ножек, после заноса - крепление подлокотников и ножек соответственно.

2. Доставляем в другие регионы транспортными компаниями ПЭК, КИТ и Байкал-Сервис. Мебель дополнительно упаковывается в деревянную обрешётку для защиты от повреждений. Мебель страхуется на полную стоимость. Доставка до терминала ТК осуществляется за наш счет. Оплата осуществляется в день отправки мебели.

3. Условия предоставления услуг по доставке и передаче товара

• Мы доставляем товар по адресу, указанному в Заявке на доставку.
• Мы доставляем товар до подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей.
• Любые дополнительные сервисы (подъем на этаж, сборка в день доставки и т. д.) не входят в стоимость доставки, имеют отдельную тарификацию
• Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей должна быть больше, чем товар в упаковке. Для мягкой мебели и крупногабаритного товара: ширина дверного проема входной двери должна составлять не менее 85 см, ширина коридоров должна быть не менее 105 см. Разбор крупногабаритных диванов для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты у Услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.

• Мы не снимаем двери с петель и не переставляем мебель.
• Мы не поднимаем товар по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения.
• Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
• Если мы не смогли доставить ваш заказ по причине того, что не были соблюдены условия доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.

4. Как подготовиться к приему товара:

• Если вы не можете присутствовать на месте во время доставки товара, необходимо оформить доверенность на человека, который сможет принять заказ вместо вас.
• Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
• Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости - обеспечьте защиту пола и стен.

Для получения товара необходимо подготовить любой документ о покупке (заказ клиента, договор, чек и так далее)

При получении товара:

• Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
• Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.
• Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.